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        “一鍵呼叫”解難 居家養老安心

        2021年08月21日 09:38:11 來源: 安徽日報

        ????“按個按鍵,就有人上門把家里水龍頭修好了,真好用!”肥東縣店埠鎮青春社區的章啟老人指著“一鍵呼叫”設備對記者說。

        ????前不久,老人家中廚房的水龍頭突然破裂,自來水流了一地,老人著急時,拿起桌上的呼叫設備,按下綠鍵,援通平臺及時給老人回了電話。得知具體情況后,平臺便安排離老人最近的服務人員上門維修,并叮囑老人不要去廚房,等待維修人員上門。沒一會兒工夫,維修人員便來到老人家中修好了水龍頭。

        ????肥東縣老年人口多,居家養老是主要的養老方式,而老人居家的安全性、舒適性是個需要關注的問題?!坝绕洫毦痈啐g老人,有什么突發事情和服務需求,往往是求助無門,但‘一鍵呼叫’的推行可以幫助他們?!狈蕱|縣養老服務中心負責人周海鷗告訴記者,為了讓老人居家養老能夠享受安全、便利的服務,近年來,肥東縣打造“互聯網+智慧養老”,通過購買服務方式開展居家養老生活照料、家政服務、醫療保健、維修服務、緊急救援等多樣化居家養老服務,為70周歲以上低保、空巢、重殘、優撫對象和90周歲以上高齡老人免費提供具有一鍵呼叫功能、電子收費功能的終端設備。

        ????“左邊綠鍵可呼叫生活服務,右邊紅鍵可呼叫緊急救援,老人使用起來還是很簡單的?!狈蕱|大孝援通智能化養老信息服務中心主任李光松介紹說,援通居家養老服務系統是由智能設備、信息服務平臺和居家養老服務團隊三部分組成,老人有需求可選擇兩個按鍵中的一個進行“一鍵呼叫”,信息平臺收到后進行回話了解需求,然后平臺即刻安排專人進行上門服務,最后通過收費手環收取上門服務費用?!罢吭逻€按標準發放服務補貼到電子手環中,也能夠減輕老人負擔?!崩罟馑烧f。

        ????從2016年7月到2021年7月,援通居家養老服務信息平臺共接收日常求助呼叫167700多次、緊急求救呼叫3040次,上門為老人提供居家養老服務共計105900多人次,服務金額約700萬元。在疫情防控期間,大孝援通智能化養老服務公司還在肥東縣民政局的支持下,成立執業服務隊伍和20人的應急防控小組,按照生活照料類、醫療保健類、家政服務類、家電維修類、管道疏通類、緊急救援類等類型,全方位為養老服務對象提供綜合性服務。

        ????“線上平臺和線下服務的有力結合,讓老年人享受優質的居家養老服務?!狈蕱|縣民政局相關負責人說。目前,肥東縣已有34個社區近1500名老人享受了“一鍵呼叫”的便利化服務。(見習記者 李明杰 通訊員 高幀)

        [責任編輯: 鐘紅霞 ]
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